配送・返品について
DELIVERY & RETURN
日本国内の配送・返品について
配送について
梱包配送料
全国送料 無料
配送業者
ヤマト運輸、 佐川急便、 日本郵便
* 30万円以上の代引は佐川急便となります。
配送元
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-8 服部名古屋栄ビル3F
ジェムキャッスルゆきざき
配送・到着までの時間
ご入金確認後から３～５営業日以内に配送の手配をいたします。
発送後にお荷物のお問い合わせ番号をご連絡させていただきます。
* 地域、時期、天候などの影響によってはご指定できない場合もございます。
配送の時間帯指定
配送の時間帯指定も無料にてご指定いただけます。
ヤマト運輸(午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時)
佐川急便(午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時)
日本郵便(午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～21時)
* 地域、時期、天候などの影響によってはご指定できない場合もございます。
注意事項
商品の性質上、宅配ボックスへの預け入れはご指定いただけません。
100万円以上の代金引換はお受けいたしかねます。その他の決済方法と併用をお願いしております。
返品について
初期不良やトラブル不具合による返品について
通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、 万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡をお願いいたします。 未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。
対応条件
未使用の場合に限り、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。次の場合のご返品はお受けできません。
- お客様都合でのご返品
- 一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
- サイズ直しを行っている商品
- 保護シールを剥がされた商品
- ジュエリーなどお客様のご指定により加工した商品
- 名前、家紋、イニシャルなどの刻印が入れられた商品
- アレルギーなどの体質が原因での返品
- 当店が返品不可と判断した場合
返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
* 商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
交換について
商品の特性上、交換することができませんのでご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承くださいませ。
返金日数について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品のお手続きについて
商品がお手元に到着後、2日間以内にご連絡・ご返送お願いいたします。
商品のご返品は必ず下記住所宛にご返送お願いいたします。
ご返送いただく際には、ご返金先詳細と納品書を同封いただき着払いにてお送りくださいませ。
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目15-8 服部名古屋栄ビル3F
株式会社ジェムキャッスルゆきざき
返品受付担当窓口 宛
TEL: 052-251-1666
海外の配送・返品について
配送について
当店から発送する商品は、FedEx、UPS、EMSにて世界各地へ保険付きで発送され、万が一の輸送中の紛失、盗難、破損等には当店が責任を持って対応いたします。
配送業者
FedEx、UPS、EMS
* アメリカ･カナダへの発送はUPSもしくはEMSとなります。
梱包配送料
販売価格合計 250,000円以上お買い上げで各国送料 無料
* 販売価格合計 250,000円以下の場合、送料一律20,000円
輸送保険料
輸送保険料は、当店が負担させていただきます。
全商品輸送保険付きでの発送となり、万が一の輸送中の紛失、盗難、破損等には当店が責任を持って対応いたします。
配送元
日本 愛知県名古屋市、東京都港区
ジェムキャッスルゆきざき
配送・到着までの時間
ご入金確認後から2営業日以内に配送の手配をいたします。
発送後にトラッキングナンバーをご連絡させていただきます。
配送完了から5～15営業日程でお届け可能です。
注意事項
- 爬虫類の皮製品（クロコダイル、ヘビ、トカゲ）などを使用したストラップやサンゴなどワシントン条約で規制されている素材が含まれている場合、海外発送前に該当部分の素材を取り除いて発送させていただきます。
- 輸入関税及び現地でかかる税金等の諸費用はお客様のご負担となります。詳しくは現地の税関にお問い合わせくださいませ。
- 配送できない国もございますので、詳細は”info@gc-yukizaki.jp”までお問い合わせくださいませ。
返品について
初期不良やトラブル不具合による返品について
通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡をお願いいたします。未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。返品の対象となるには、商品を受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。
対応条件
未使用の場合に限り、商品到着後3日以内に”info@gc-yukizaki.jp”にメッセージにてご連絡いただければ原則対応いたします。次の場合のご返品はお受けできません。
- お客様都合でのご返品
- 一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
- サイズ直しを行っている商品
- 保護シールを剥がされた商品
- お客様のご指定により加工した商品
- 名前、家紋、イニシャルなどの刻印が入れられた商品
- アレルギーなどの体質が原因での返品
- 返品期限が切れた場合
- 当店が返品不可と判断した場合
返金額
商品代金から送料を差し引いた金額をご返金いたします。
* 商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
交換について
商品の特性上、交換することができませんのでご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。
お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承くださいませ。
返金日数について
返品商品到着確認後、ご本人様名義の口座にご返金のお手続きをいたします。
その他返品･返金に関するご質問は、”info@gc-yukizaki.jp”までお問い合わせくださいませ。