配送・返品について

配送について

[ 梱包配送料 ]
全国送料 無料
※ 海外への発送には対応しておりません。[ We do not support overseas shipping. ]

[ 配送業者 ]
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
ヤマト運輸 佐川急便 日本郵便
※ 30万円以上の代引は佐川急便となります。

[ 配送元 ]
愛知県名古屋市中区
ジェムキャッスルゆきざき

[ 配送・到着までの時間 ]
ご注文・ご入金確認後から3~5営業日以内に配送の手配を致します。
発送後にお荷物のお問い合わせ番号をご連絡させていただきます。
※ お届けまでの日数は各配送業者にお問い合わせお願い致します。

[ 配送の時間帯指定 ]
配送の時間帯指定も無料にてご指定いただけます。
ヤマト運輸 [ 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 ]
佐川急便 [ 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時 ]
日本郵便 [ 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時 ]
※ 地域、時期、天候などの影響によってはご指定できない場合もございます。

[ 注意事項 ]
商品の性質上、宅配ボックスへの預け入れはご指定いただけません。
100万円以上の代金引換はお受けできかねます。その他の決済方法と併用をお願いしております。


返品について

[ 初期不良やトラブル不具合による返品について ]
通信販売にてご購入いただきました商品は、品質・梱包に万全を期しておりますが、 万が一ご到着時に破損・不具合がございましたらご連絡お願い致します。 未使用の場合に限り商品代金をご返金させていただきます。
1.対応条件
未使用の場合に限り、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
次の場合のご返品はお受けできません。
  • お客様都合でのご返品
  • 一度ご使用になられた、もしくはその形跡がみられる商品
  • サイズ直しを行っている商品
  • 保護シールを剥がされた商品
  • ジュエリーなどお客様のご指定により加工した商品
  • 名前、家紋、イニシャル等刻印を入れられた商品
  • アレルギー等体質が原因での返品
  • 当店が返品不可と判断した場合

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
商品の特性上、交換することができませんのでご返金にて対応させていただきます。
あらかじめご了承くださいませ。

[ お客様都合による返品について ]
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承くださいませ。

[ 返金日数について ]
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込致します。

[ 返品のお手続きについて ]
商品がお手元に到着後、2日間以内にご連絡・ご返送お願い致します。
商品のご返品は必ず下記住所宛にご返送お願い致します。
ご返送いただく際には、ご返金先詳細と納品書を同封いただき着払いにてお送りくださいませ。

〒460-0011 愛知県名古屋市中区大須2丁目5番17号 areaKビル 2F
株式会社 ジェムキャッスルゆきざき 返品受付担当窓口 宛
TEL : 052-218-6438
Mail: info@gc-yukizaki.jp